LXF98:Интервью
|
|
|
Выработка идеи: Dell
Новые компьютеры Dell потребительского класса с установленным Linux –серьезный шаг вперед в области настольных систем для сообщества Open Source. Как возникла эта идея и с какими сложностями сталкивается компания?
Мы долго ждали, когда же известный производитель настольных ПК начнет устанавливать Linux. Попытки делались – с переменным успехом – множеством фирм поменьше, но со стороны крупных компаний до сих пор подобных действий не наблюдалось – до тех пор, пока Dell не объявила о выпуске линейки настольных ПК и ноутбуков с установленным Ubuntu Linux. Изначально эти компьютеры предназначались только для США, но теперь Dell заявила, что ряд этих систем с Ubuntu будет доступен и в Великобритании.
На LinuxWorld 2007 в Сан-Франциско Майк Сондерс [Mike Saunders] встретился с Мэттом Домшем [Matt Domsch], стратегом по Linux-технологиям в Dell, и с Джуди Чейвис [Judy Chavis], директором по программным решениям. Мэтт – крутой спец по Linux, который работает с ним «целый день и каждый день» и ведет web-страницу с интересными новостями Linux, имеющими отношение к Dell, на www.domsch.com/linux. До перехода в Dell Джуди Чейвис была всемирным директором по Linux в HP. Так что у них солидный опыт деятельности на арене Linux, однако смогут ли они сделать так, чтобы Linux заработал для масс?
Linux Format: Что подтолкнуло к решению начать установку Linux на некоторых компьютерах Dell?
Джуди Чейвис: Это не первый случай, когда Dell устанавливает Linux на настольные платофрмы. Мы это уже делали в 2000 г.; я бы сказала, что рынок тогда был к этому не готов, и мы прекратили [выпуск]. А начали снова благодаря отзывам, полученным от сообщества через наш web-сайт IdeaStorm [идейный штурм, – прим. пер.]. Проголосовало более 100 000 человек, и буквально идея номер один, порожденная этим идейным штурмом, была такой: нам нужен предустановленный Linux. Мы подумали – ну ладно, копнём поглубже. И по мере новых обращений к сообществу в поисках ответов, нам сказали: «Нужно, чтобы вы установили нам Linux на настольные ПК». Мы копнули еще глубже – а какой именно из дистрибутивов Linux? Их возникло множество – Ubuntu, SLED, Fedora – и именно сообщество помогло нам принять решение. Идейный штурм Dell был детищем Майкла Делла [Michael Dell], его суть – в том, чтобы обращаться к нашим клиентам и прислушиваться к их мнениям, и они служат для нас лоцией в этих водах. Раньше мы скакали по ухабам – не прислушивались к нашим клиентам, а просто выпускали себе продукт. А нужно оглянуться и прислушаться, и задуматься над тем, что они говорят. Следует ли нам распространить опыт повсеместно, на все наши ПК? Нет, лучше выбрать парочку платформ – и это решение нам тоже помогло принять сообщество. Так что не я одна сидела в башне из слоновой кости [Ivory Tower – Башня из слоновой кости – понятие, означающее место для интеллектуальных упражнений, имеющих мало общего с реальностью, – прим. пер.] – очень многие принимали участие в этой работе: инженеры, маркетологи, разработчики, все вместе.
LXF: Выходит, выбор Ubuntu был подсказан Идейным штурмом?
ДжЧ: Да, голосованием. Идея заключается в том, чтобы вкладывать деньги в то, что сможет вас прокормить. Это была идея номер один, мы будем устанавливать его, и нам бы хотелось, чтобы вы начали приобретать машины именно с этим конкретным дистрибутивом!
LXF: С какими техническими сложностями вы столкнулись?
Мэтт Домш: Первое, что нам пришлось сделать – это выяснить, какие платформы мы хотим предлагать нашим потребителям. Мы хотели предлагать по крайней мере один ноутбук и один настольный ПК – фактически, мы могли изначально предлагать две, а сейчас мы добавили еще парочку. Насчет драйверов устройств – любой из последних дистрибутивов может работать практически с любым оборудованием. Так что это не проблема, но вот по части беспроводных сетевых карт, видео, встроенных в ноутбуки модемов… У нас очень твердая позиция по драйверам с открытым кодом, и наши [наработки] теперь вошли в русло kernel.org, и естественным образом появились в дистрибутивах. Мы начали это делать еще в 1999, когда поставили Linux на сервер, и с той же скоростью продвигаемся в направлении настольных ПК и ноутбуков с Ubuntu. Когда мы только начинали работать с ним [Ubuntu], Feisty был почти готов, поэтому наш шанс на внесение изменений был весьма невелик: разве что буквально пара штрихов в последнюю минуту. Но отличной новостью стало то, что почти все заработало, и не пришлось ничего особо менять.
LXF: А не пришлось ли отказываться от какого-то оборудования?
МД: Нет – мы специально выбирали платформы с Intel аудио или Intel видео, или графикой Nvidia, так как знали, что для них имеется хорошая поддержка. Мы весьма тщательно выбирали беспроводной адаптер для ноутбуков, чтобы загодя обеспечить ему хорошую поддержку. Ну да, мы предпочли одно оборудование другому, но мы ведь и так уже предлагали все это, так что совершенно нового оборудования нам выбирать не пришлось.
LXF: Зайдя на сайт Dell, можно «подтянуть» Linux-компьютер перед покупкой – например, выбрать принтер. И для любого оборудования имеется поддержка?
МД: Нет, только не для принтеров; будут работать лишь немногие профессиональные принтеры, снабженные движком PostScript. На данный момент у нас нет драйверов под Linux для большинства струйных принтеров. Мы обсуждаем, как с этим справиться, но на данный момент нам нечего предложить.
LXF: Ну, а как продвигаются дела с поддержкой? Увеличивается ли количество запросов на поддержку?
ДжЧ: Большого напряжения с поддержкой не было, и одним из вопросов, которые мы задавали сообществу, был: в какой форме нужна поддержка? И они сказали: через форумы, через блоги, поэтому мы и добавляем это все в структуру поддержки. Вам не придется звонить в Dell и не придется платить ни копейки – для поддержки существуют форумы сообщества.
МД: На сайте linux.dell.com – это инженерный сайт Linux – мы добавили wiki и разместили множество технической информации по платформам. У нас есть данные lspci [по оборудованию] – очень подробные спецификации по каждой платформе. У нас есть детальная информация по всем необходимым драйверам, и о том, как добавлять видеодрайверы из репозитория Ubuntu. Мы хотим предельно ясно показать, что Dell не занимался добавлением секретных компонентов в свое предложение, чтобы заставить его работать. Это скорее «три шага, чтобы заставить работающее практически полностью работать отлично».
LXF: Вы не предусматриваете появление дистрибутива Dell Linux?
МД: Абсолютно нет. Это ужасно огромная работа.
ДжЧ: Мы не занимаемся программами; наш бизнес – партнерство, и мы предоставляем самим дистрибьюторам решать, что включать в распространяемый нами продукт. Никакого дистрибутива Dell Linux в ближайшем будущем на горизонте не появится.
LXF: Если вы ограничитесь одним дистрибутивом, не повредит ли это продажам?
ДжЧ: Уже несколько лет на наших настольных ПК бизнес-уровня сертифицированы SLED и Novell Linux Desktop. А Ubuntu просто... просто уж очень много было крика: «Нам нужна заводская установка этого дистрибутива». Dell вовсе не против всех остальных. А вот у вас какой дистрибутив?
LXF: Да, верно, Ubuntu! Ну, модифицированная версия... Но некоторые весьма рьяно ратуют за свой дистрибутив...
МД: И снова все возвращается к нашей стратегии по поводу драйверов устройств. Если драйверы переданы kernel.org, нам все равно, какой дистрибутив ставить. Хотите – используйте Fedora, или SLED, или Ubuntu, или Gentoo, это неважно, потому что они все будут в [основном] ядре, и каждому дистрибутиву достанется своя часть в свое время. И если что-то не работает сегодня, подождите пару недель, пока не появится следующий пробный релиз вашего дистрибутива, познакомьтесь с ним и посмотрите – может быть, заработает. Так что мы выбрали для заводской установки один дистрибутив, но он будет играть по всей доске.
LXF: Если смотреть вперед, это большое достижение для Linux в области настольных систем. Но не кажется ли вам, что имеются некие помехи – например, отсутствие единого, унифицированного рабочего стола? Что является необходимым?
МД: Это же все – инструменты: компьютер – это инструмент, и операционная система – тоже инструмент. Если у кого-то есть проблемы, которые он не может решить с помощью Linux... ну, я даже не знаю, что это за проблемы, честно говоря! Я использую Linux целый день и каждый день, и у меня все идет отлично. Но если есть приложения, которые просто не могут идти под Linux, или если вы – настоящий геймер, и желаете играть в самые новейшие игры… У каждого свой ответ на этот вопрос. Но по большей части клиенты, с которыми мы общались, которые выбрали новые системы Ubuntu... Я как-то столкнулся с одним в метро. Он увидел мою футболку и сказал: «Эй, а я себе тоже такой купил. Мне очень нравится – он работает, и делает все, что мне нужно».
ДжЧ: Нынешняя ситуация по настольным ПК должна созреть. На серверных платформах, она уже созрела. Судя по отзывам, которые я слышала в Dell, а также от некоторых наших основных клиентов, сейчас не существует таких критически важных приложений, которые нельзя было бы запустить под Linux. Базы данных Oracle, SAP – все это в полной мере представлено там. Linux сейчас подросток, он взрослеет; в том, что касается сервера, он уже весьма зрелый. Несколько лет назад я была на LinuxWorld, там были Энн Ливермор [Ann Livermore] [HP] и наш технический директор Кевин Кеттлер [Kevin Kettler]. Теперь у нас солидные корпоративные клиенты, а вот когда я там была лет 10–12 назад, чтобы вас завлечь, приглашали дамочек в ярко-розовых мини-бикини.
А теперь Linux играет совершенно в другую игру – он теперь используется на стороне сервера. Что до настольных ПК… Моему сыну 17 лет. И в его колледже по-прежнему пользуются PowerPoint. Но он уже пишет код на Linux, а школам и университетам только дайте время.
LXF: Кто, по-вашему, является типичным покупателем ваших Linux-систем?
ДжЧ: Люди, приобретающие второй ПК. Они должны чувствовать себя комфортно. Моему младшему сыну 13, и он даже не прикасался к Linux. Ему приходится создавать документы MS Word, электронные таблицы для школы и все такое. Его старший брат, который знает Windows, как свои пять пальцев, без проблем устанавливает Ubuntu и пользуется им. Так что я считаю, что это – энтузиаст, пользователь с двумя ПК, который отлично в них разбирается. Среднестатистические мама и папа, которые обращаются в Best Buy [онлайн-магазин электроники, – прим. пер.] или Fry’s [сеть магазинов электроники со штаб-квартирой в Кремниевой Долине, – прим. пер.], или еще куда-то, им незачем бросаться на Linux, чтобы принимать электронную почту или создавать простые документы. Они уже слышали о нем – это уже не чуждо – но все же требуется время, чтобы начать чувствовать себя комфортно при работе с ним.
LXF: Циники могли бы предположить, что некоторые покупают машину, выкашивают Linux и ставят вместо него Windows...
ДжЧ: И такое тоже бывает. У нас есть платформа ‘n Series’, там вообще нет операционной системы, ее могут купить те, кому никакая ОС не нужна.
LXF: И когда же мы увидим в ваших рекламных проспектах «Dell рекомендует Ubuntu Linux»? Строчку «рекомендует Windows XP» мы видели...
ДжЧ: Обычные деловые взаимоотношения. Я уверена, что как только мы сделаем что-то с Ubuntu, такая строчка тоже появится. Не вижу причин, почему бы тому не произойти.
