LXF133:Сообщество

Подписка на печатную версию Весь 2015 год (12 номеров) Первое полугодие (6 номеров) Второе полугодие (6 номеров)

Подписка на электронную версию Весь 2015 год (12 номеров) Первое полугодие (6 номеров) Второе полугодие (6 номеров)

Подшивки старых номеров журнала (печатные версии) Весь 2014 год (12 номеров) Первое полугодие (6 номеров) Второе полугодие (6 номеров)

По­стро­им свое со­об­ще­ст­во

Как стро­ит­ся со­об­ще­ст­во

Джо­но Бэ­кон, менед­жер со­об­ще­ства Ubuntu, рас­смат­ри­ва­ет спо­со­бы соз­дания ваше­го соб­ственно­го со­об­ще­ства или реанима­ции уже су­ще­ствую­ще­го.

Со­об­ще­ство. Это сло­во о де­ся­ти бу­к­вах — плоть и кровь от­кры­то­го ПО. Ред­ко когда оно не влия­ет на на­шу жизнь, будь то че­рез Linux, ме­ст­ный клуб любителей чтения, ваш уз­кий круг дру­зей или еще мил­ли­он дру­гих мест. О кон­чине ме­ст­ных со­об­ществ мо­жет рас­ска­зать ка­ж­дый, ко­му за 45, а со­об­ще­ство от­кры­то­го ПО про­цве­та­ет.

Од­на­ко ор­ганиза­ции под на­званием «Со­об­ще­ство от­кры­­то­го ПО» не су­ще­ству­ет. Вме­сто это­го есть ты­ся­чи неболь­ших групп, ка­ж­дая из ко­то­рых ин­те­ре­су­ет­ся оп­ре­де­лен­ной ча­стью бо­лее ши­ро­кой общ­но­сти – на­при­мер, до­ку­мен­та­ци­ей, пе­ре­во­да­ми, ме­ст­ной про­па­ган­дой, соз­данием карт, тести­ро­ванием, иг­ра­ми или про­грам­ми­ро­ванием. Су­ще­ству­ет по­ра­зи­тель­ное раз­но­об­ра­зие вкла­дов, несмот­ря на об­щую цель. Хо­тя ка­ж­дая груп­па занима­ет­ся сво­им кон­крет­ным де­лом, все их сег­мен­ты об­ра­зу­ют по­до­бие мо­заи­ки, скла­ды­ваю­щей­ся в ту кар­ти­ну дви­жения от­кры­то­го ПО, что мы зна­ем и лю­бим.

Мно­гие из нас при­сое­ди­ня­ют­ся к это­му со­об­ще­ству, уста­но­вив Linux, рас­про­бо­вав его и со­об­ра­зив, что мо­гут внести в него вклад. За­тем мы осоз­на­ем, ка­кой имен­но вклад нам ин­те­ре­сен, и на­хо­дим со­об­ще­ство, от­ве­чаю­щее на­шим пред­поч­тениям. Часто мож­но оп­ре­де­лить иде­аль­ное ме­сто для со­дей­ствия, од­на­ко иногда мы упи­ра­ем­ся в ту­пик или, что еще ху­же, увя­за­ем в загнивающем со­об­ще­стве, ко­то­рое фактически ни-чем не занимается.

Сейчас мы рас­смот­рим, как по­стро­ить со­об­ще­ство. На­ме­ре­ны ли вы по­мочь уже су­ще­ствую­ще­му со­об­ще­ству сно­ва встать на но­ги, или собрались соз­дать со­вер­шен­но но­вую груп­пу – сле­дую­щие шесть страниц пред­на­зна­че­ны вам. Все ска­зан­ное при­менимо как к он­лайн-, так и к оф­флайн-со­об­ще­ствам, от со­об­ществ про­грам­ми­стов до ме­ст­но­го клу­ба книголюбов. Так что на­лей­те се­бе ча­шеч­ку ко­фе, от­кинь­тесь на спин­ку крес­ла и го­товь­тесь стро­ить им­пе­рию...

В ка­че­стве при­ме­ра соз­да­вае­мой груп­пы мы возь­мем Linux User Group (LUG). LUG’и – это обыч­но локаль­ное объ­е­динение эн­ту­зиа­стов Linux, ко­то­рые со­би­ра­ют­ся вме­сте, что­бы по­го­во­рить о Linux и про­ек­тах от­кры­то­го ПО, по­лу­чить друг от дру­га техниче­скую под­держ­ку и продвинуть Linux в сво­ем рай­оне. Когда я в пер­вый раз встрял в со­об­ще­ство от­кры­то­го ПО, я соз­дал LUG го­ро­да Вул­вер­хэм­пто­на, и это был исклю­чи­тель­но по­лез­ный опыт. Итак, в ин­те­ре­сах мо­ей бу­ду­щей но­ми­на­ции на Оска­ра я возь­му роль Джо­но Бэ­ко­на, про­жи­ваю­ще­го в Хилл-Вэл­ли, го­ро­де без LUG. Вот я и соз­дам LUG, что­бы встрях­нуть мир ме­ст­ных фа­на­тов Linux, и это вклю­ча­ет три основ­ные за­да­чи:

1. Под­го­тов­ка ре­сур­сов Нуж­но за­дать ме­то­ды и ин­ст­ру­мен­ты, кото­рые по­зво­лят функ­циониро­вать на­шей груп­пе: на­при­мер, спо­со­бы об­щения, сайт и про­чее.
2. Планиро­вание неко­то­рых про­ек­тов Са­мые класс­ные со­об­ще­ства ра­бо­та­ют вме­сте – и де­ла­ют это хо­ро­шо, так что нуж­но об­су­дить, как планиро­вать и вы­пол­нять со­вме­ст­ные про­ек­ты.
3. Под­ня­тие шу­ми­хи Когда дом го­тов, а про­ек­ты в ра­бо­те, нуж­но поведать ми­ру о на­шей груп­пе, что­бы лю­ди к нам про­си­лись.

Ка­ж­дый из этих эле­мен­тов мы об­су­дим в кон­тек­сте соз­дания на­шей Hill Valley Linux User Group (HVLUG), но под­хо­ды, на­ме­чен­ные здесь, при­менимы для раскрут­ки лю­бо­го со­об­ще­ства.

Оп­ре­де­лив, что бу­дет де­лать ва­ше со­об­ще­ство в ка­че­стве пер­вич­ной за­да­чи (на­при­мер, в слу­чае с HVLUG это обес­пе­чение под­держ­ки и про­па­ган­ды, а для груп­пы раз­ра­бот­чи­ков ПО – соз­дание но­вых при­ло­жений), сле­ду­ет при­нять ре­шение, ка­кие ре­сур­сы вам тре­бу­ют­ся, что­бы груп­па при­сту­пи­ла к ра­бо­те. Всем со­об­ще­ствам ну­жен дом – спо­соб об­щения и ин­ст­ру­мен­ты для вы­полнения ра­бо­ты, так что это на­ша пер­вей­шая за­да­ча. Из-за недостат­ка места мы не станем вда­вать­ся в техниче­ские де­та­ли по­лу­чения по­ме­щения и этих ре­сур­сов; вме­сто это­го на­зо­вем основ­ные сред­ства, спо­соб­ные по­на­до­бить­ся на­ше­му со­об­ще­ству, да­дим неко­то­рые ука­зания и вы­де­лим по­тен­ци­аль­ные опас­но­сти. Для боль­шин­ства со­об­ществ нуж­но удов­ле­тво­рить та­кие тре­бо­вания:

• Ме­сто для об­щения Нуж­но га­ран­ти­ро­вать, что­бы все мог­ли об­щать­ся про­стым и удоб­ным спо­со­бом.
• Ме­сто для со­вме­ст­ной ра­бо­ты Нам нуж­но ме­сто, где груп­па бу­дет вы­ра­ба­ты­вать со­вме­ст­ный кон­тент.
• Ме­сто для раскрут­ки груп­пы он­лайн Обыч­но это до­маш­няя страница; же­ла­тель­но, что­бы она ре­гу­ляр­но об­нов­ля­лась но­во­стя­ми и под­роб­но­стя­ми о ра­бо­те груп­пы и тем, как в нее вступают.

Со­брав все это вме­сте, вы по­лу­чи­те все необ­хо­ди­мое для об­щения, со­вме­ст­ной ра­бо­ты в груп­пе и пуб­лич­но­го при­сут­ствия, что­бы дру­гие смог­ли най­ти вас и при­сое­динить­ся. Да­вай­те те­перь рас­смот­рим ка­ж­дый из этих эле­мен­тов в от­дель­но­сти.

Ка­на­лы об­щения

Об­щение ре­ша­ет все. Когда лю­дям лег­ко и про­сто свя­зать­ся друг с дру­гом, со­об­ще­ство име­ет бой­кий, про­цве­таю­щий вид. А при нечет­кой, вя­лой или ог­раничен­ной свя­зи груп­пы ста­но­вят­ся скуч­ны­ми и без­жизнен­ны­ми. Что­бы соз­дать ка­на­лы об­щения, нуж­но вы­брать под­хо­дя­щую сре­ду, а за­тем по­стро­ить куль­ту­ру по­зи­тив­ных от­но­шений в ва­шей груп­пе.

Да­вай­те сна­ча­ла вы­бе­рем сре­ду. К сча­стью, нам досту­пен ши­ро­кий диа­па­зон раз­но­об­раз­ных средств, как то:

• Поч­то­вые рас­сыл­ки При дискуссии по элек­трон­ной поч­те ее чле­ны по­сы­ла­ют со­об­щения на один и тот же поч­то­вый ад­рес, а ком­мюнике за­тем рас­сыла­ет­ся ка­ж­до­му чле­ну груп­пы. Поч­то­вые рас­сыл­ки пре­крас­но под­хо­дят тем, кто хо­ро­шо об­ра­ща­ет­ся с элек­трон­ной по­чтой, они не тре­бу­ют боль­шо­го тра­фи­ка, достав­ля­ют­ся непо­сред­ствен­но ад­ре­са­ту, вам не нуж­но са­мо­стоя­тель­но обо­зре­вать ка­нал свя­зи. В со­об­ще­ствах от­кры­то­го ПО поч­то­вые рас­сыл­ки встре­ча­ют­ся часто, и осо­бен­но по­пу­ляр­ны в груп­пах раз­ра­бот­чи­ков. Сер­вис бес­плат­ных поч­то­вых рас­сылок пре­достав­ля­ет, на­при­мер, Google Groups.
• Дискусси­он­ные фо­ру­мы Это, по су­ти, он­лайн-доски объ­яв­лений, вы­ве­шен­ных в хро­но­ло­ги­че­ском по­ряд­ке на web-странице. Бла­го­да­ря их про­сто­те, фо­ру­мы по­пу­ляр­ны у мно­гих конеч­ных поль­зо­ва­те­лей, но не осо­бо рас­про­странены в со­об­ще­ствах раз­ра­бот­чи­ков, пред­по­чи­таю­щих поч­то­вые рас­сыл­ки.
• Ретранс­ли­руе­мый ин­тернет-чат (IRC) Это тек­сто­вый чат, ко­то­рый хо­ро­шо под­хо­дит для об­ще­ствен­ных дискуссий в ре­аль­ном вре­мени. IRC стал по­пу­ляр­ным в ми­ре от­кры­то­го ПО, и хо­ро­ший вы­бор для ва­ше­го про­-ек­та – сеть Freenode.

Из этих трех са­мым по­пуляр­ным яв­ля­ет­ся поч­то­вый лист рас­сыл­ки. Так что ре­ко­мен­ду­ем при­нять его за глав­ное сред­ство об­щения. Для бо­лее ин­те­рак­тив­ных дискуссий мож­но так­же за­дей­ство­вать IRC.

Вы­брав сред­ство об­щения, по­за­боть­тесь о том, что­бы са­мо об­щение бы­ло ак­тив­ным и что­бы уча­ство­вать в нем бы­ло при­ят­но (под­роб­но­сти – во врез­ке Пусть те­кут об­су­ж­дения)

Во мно­гих со­об­ще­ствах, в осо­бен­но­сти из ми­ра от­кры­то­го ПО, идет ра­бо­та над со­вме­ст­ны­ми про­ек­та­ми, где вы­ра­ба­ты­ва­ет­ся кон­тент. Су­ще­ству­ет ши­ро­чай­ший вы­бор ути­лит для раз­ных ви­дов со­трудниче­ства (на­при­мер, про­грам­ми­ро­вание, пи­са­тель­ство, тести­ро­вание, ди­зайн и пе­ре­во­ды). Оп­ре­де­ли­те, в ка­ких ути­ли­тах ну­ж­да­ет­ся ва­ше со­об­ще­ство, и обес­печь­те про­стой и лег­кий доступ к ним.

На­при­мер, со­об­ще­ству раз­ра­бот­ки ПО, ско­рее все­го, по­на­до­бит­ся хостинг для ко­да, от­сле­жи­вания оши­бок и сред­ства пе­ре­во­да. Та­кие сер­ви­сы пре­достав­ля­ют­ся несколь­ки­ми сай­та­ми он­лайн-раз­ра­бот­ки – на­при­мер, Launchpad и SourceForge. Од­на­ко все­гда есть иску­шение ор­ганизо­вать свой соб­ствен­ный хостинг. Хо­тя вы, ве­ро­ят­но, спо­соб­ны се­бя им обес­пе­чить, я все же на­стоя­тель­но ре­ко­мен­дую ис­поль­зо­вать сайт треть­ей сто­ро­ны. Тогда у вас бу­дет техниче­ская под­держ­ка, га­ран­ти­рую­щая, что сайт все­гда ра­бо­та­ет, сле­дит за по­прав­ка­ми по безо­пас­но­сти, и ва­ши дан­ные за­щи­ще­ны. Когда вы са­ми под­дер­жи­вае­те по­доб­ную ин­фра­струк­ту­ру, в ка­кой-то мо­мент это ста­но­вит­ся уже бре­менем.

В HVLUG мы, ско­рее все­го, станем ра­бо­тать над соз­данием до­ку­мен­та­ции и кон­тен­та (на­при­мер, ру­ко­во­дства how-to для на­шей груп­пы, дру­гой до­ку­мен­та­ции и про­па­ган­ди­ст­ской ли­те­ра­ту­ры о Linux). Для нужд со­вме­ст­но соз­да­вае­мой до­ку­мен­та­ции иде­аль­ным ре­шением яв­ля­ет­ся ви­ки – ре­дак­ти­руе­мые web-страницы, ку­да мо­жет пи­сать ка­ж­дый, и они про­сты в ис­поль­зо­вании. Пре­крас­ным wiki-сер­ви­сом яв­ля­ет­ся Wikia. Ес­ли вы твер­до ре­ши­ли ис­поль­зо­вать соб­ствен­ный сер­вис – наи­луч­ши­ми wiki-систе­ма­ми, из­вест­ны­ми мне, яв­ля­ют­ся MediaWiki, дви­жок Wikipedia, и MoinMoin, об­слу­жи­ваю­щая це­лый ряд сай­тов.

Ваш дом он­лайн

Лю­бо­му со­об­ще­ству со­вер­шен­но необ­хо­дим сайт. Во-пер­вых, имен­но че­рез него лю­ди мо­гут уз­нать о вас. Это та­кая витрина, где вы­став­ля­ют­ся досто­ин­ства ва­шей груп­пы, и сред­ство рас­про­стра­нять важ­ные под­роб­но­сти о со­бы­ти­ях или дея­тель­но­сти груп­пы сре­ди чле­нов ва­ше­го со­об­ще­ства.

К со­жа­лению, соз­дание сай­та – тот этап, где мно­гие со­об­ще­ства Linux ис­пы­ты­ва­ют пер­вые про­бле­мы. При­чи­на это­го – в основ­ном те са­мые лич­но­ст­ные ка­че­ства, ко­то­рые и свя­зы­ва­ют нас друг с дру­гом: все мы умники, и лю­бим по­спо­рить о пре­иму­ще­ствах и недостат­ках про­грамм. Увы, это мо­жет вы­лить­ся в неде­ли дискуссий о сравнитель­ных свой­ствах систем управ­ления кон­тен­том (CMS) и в по­доб­ную бес­смыс­лен­ную бол­тов­ню. В та­ком слу­чае бу­дет не лишним вспомнить, что кон­тент все-та­ки важнее, чем систе­ма управ­ления им. Дру­ги­ми сло­ва­ми, вы­бе­ри­те хоть что-нибудь и дви­гай­тесь даль­ше. Ко­му-то это мо­жет не по­нра­вить­ся,но об­ра­ти­те их внимание на важ­ность про­грес­са и дальней­ше­го про­дви­жения груп­пы.

Су­ще­ству­ет ши­ро­кий диа­па­зон про­вай­де­ров, бес­платно раз­ме­щаю­щих сайт он­лайн, и я бы силь­но по­ре­ко­мен­до­вал WordPress – это раз­ви­тая и по­пу­ляр­ная CMS. Служ­ба по­зво­ля­ет соз­да­вать кон­тент несколь­ким ав­то­рам и от­ли­ча­ет­ся на­деж­но­стью. Что бы вы ни вы­бра­ли, най­ди­те про­вай­де­ра, соз­дай­те сайт и на­чи­най­те на­пол­нять его кон­тен­том.

При соз­дании сай­та обя­за­тель­но пре­ду­смот­ри­те раз­де­лы, ко­то­рые как раз и ищет льви­ная до­ля по­се­ти­те­лей. Вот они:

• Це­ли Объ­ясните, что де­ла­ет ва­ша груп­па. На­при­мер, в HVLUG мы долж­ны до­ба­вить под­роб­но­сти о техниче­ской под­держ­ке и про­па­ган­де Linux в рай­оне Хилл-Вэл­ли. Так­же мы долж­ны опи­сать неко­то­рые свои про­ек­ты и ра­бо­ту со­об­ще­ства. На­при­мер, ес­ли мы раз­да­ва­ли CD с Linux лю­дям по­сре­ди Хилл-Вэл­ли, хо­ро­шо бы вы­ло­жить па­ру фо­то­гра­фий и текст об этом ме­ро­прия­тии. Помните, что мы хо­тим «про­дать» на­шу груп­пу лю­дям, втя­нув их в нее, так что она долж­на вы­гля­деть ин­те­рес­ным, ве­се­лым и при­коль­ным ме­стом.
• Как всту­пить Объ­ясните мак­си­маль­но до­ход­чи­во, как мож­но всту­пить в груп­пу. Для боль­шин­ства LUG это все­го лишь подписка на поч­то­вую рас­сыл­ку или вход на IRC-ка­нал. Объ­ясните, как вый­ти на связь и как подпи­сать­ся на рас­сыл­ку.
• Кон­так­ты Все­гда бу­дут си­туа­ции, когда кто-нибудь име­ет вопро­сы или про­бле­мы со всту­п­лением в груп­пу и ну­ж­да­ет­ся в под­сказ­ке. Для этих слу­ча­ев вы­ло­жи­те один или несколь­ко основ­ных кон­так­тов.

Мно­гие но­вые со­об­ще­ства до­пуска­ют об­щую ошиб­ку: ис­поль­зу­ют при соз­дании сай­та че­рес­чур слож­ный язык. Это от­толкнет мно­гих. На­при­мер, в HVLUG мы при­вет­ству­ем весь спектр поль­зо­ва­те­лей Linux. А зна­чит, нуж­но обес­пе­чить, что­бы язык сай­та был по­ня­тен и досту­пен боль­шин­ству поль­зо­ва­те­лей, ина­че они мо­гут сму­тить­ся, за­ску­чать и по­ки­нуть страницу. Хо­ро­ший спо­соб пре­дот­вра­тить это – уст­ро­ить для но­вич­ков об­рат­ную связь: спро­си­те их, что они ду­ма­ют о сай­те и не нуж­но ли его до­ра­бо­тать, и под­правь­те сайт сво­ей груп­пы.

Ко­ор­ди­на­ция про­ек­та

На­ла­див сайт и ка­на­лы свя­зи, на сле­дую­щем ша­ге на­до ре­шить, над ка­ки­ми про­ек­та­ми со­би­ра­ет­ся ра­бо­тать ва­ша груп­па. Для неко­то­рых групп от­вет оче­ви­ден: на­при­мер, груп­па раз­ра­бот­ки ПО со­сре­до­то­чит свои уси­лия над про­ек­том при­ло­жения, а груп­па до­ку­мен­та­ции станет пи­сать кон­тент. Для осталь­ных от­вет не столь од­но­зна­чен. На­при­мер, у HVLUG об­шир­ное по­ле по­тен­ци­аль­ных про­ек­тов для ра­бо­ты – а и­менно, про­па­ган­ди­ст­ская ак­ция, ме­ст­ные встре­чи, соз­дание рек­лам­ных ма­те­риа­лов и про­чее.

Од­но из ис­пы­таний, с ко­то­рым стал­ки­ва­ет­ся ка­ж­дая груп­па – это спо­соб­ность ко­ор­диниро­вать це­ли и ам­би­ции коман­ды и объ­е­ди­нять груп­пу во­круг со­гла­со­ван­но­го на­бо­ра про­ек­тов. Обыч­но этот про­цесс про­ис­хо­дит ad hoc – сти­хий­но: лю­ди при­сое­ди­ня­ют­ся к груп­пе, что­бы ра­бо­тать над тем, что им нра­вит­ся. Од­но из луч­ших ка­че­ств груп­пы – то, что здесь нет менед­же­ра, ко­то­рый предпи­сы­ва­ет вам, что де­лать, и в та­кой сре­де по­яв­ля­ет­ся фе­но­ме­наль­ная твор­че­ская от­да­ча. Вско­ре вы уви­ди­те, что со­об­ще­ство бур­лит идея­ми, ко­то­рые вы­гля­дят стоя­щи­ми и удов­ле­тво­ря­ют це­лям груп­пы.

Но одними идея­ми сыт не бу­дешь, и в боль­шин­стве групп, что­бы они бы­ли про­дук­тив­ны­ми, ко­ор­ди­на­ция ра­бот – непро­стая за­да­ча. Неко­то­рые про­ек­ты тре­бу­ют ко­ор­диниро­вать уси­лия лю­дей с раз­ной сте­пе­нью мастер­ства, доступ­но­сти и ре­сур­са­ми. На­при­мер, ес­ли HVLUG за­хо­чет вы­пустить бро­шюр­ку для ме­ст­ных поль­зо­ва­те­лей, объ­яс­няю­щую, что та­кое Linux, с ввод­ным кур­сом, то та­кой про­ект тре­бу­ет, что­бы лю­ди с долж­ны­ми на­вы­ка­ми взя­ли сле­дую­щие ро­ли:

• Пи­са­тель Тот, кто на­пи­шет бро­шю­ру.
• Ди­зайнер Ва­ша бро­шю­ра долж­на хо­ро­шо смот­реть­ся.
• Про­вай­де­ры кон­тен­та Вам, ско­рее все­го, по­тре­бу­ет­ся несколь­ко че­ло­век, ко­то­рые на­пи­шут со­дер­жи­мое раз­ных раз­де­лов бро­шю­ры.
• Пе­чатник Ско­рее все­го, бу­дет ну­жен че­ло­век, ко­то­рый зна­ет, как пе­ча­тать бро­шю­ры.
• Рас­про­странитель Когда бро­шю­ры бу­дут го­то­вы, кто-то дол­жен раз­дать их про­хо­жим.

Мно­гие со­об­ще­ства пренеб­ре­га­ют ор­ганиза­ци­он­ной сто­ро­ной про­ек­тов, а это способно убить мо­ти­ва­цию. Ес­ли что и по­зво­ля­ет со­об­ще­ству бо­роть­ся, так это ощущение то­го, что ниче­го не про­ис­хо­дит и не де­ла­ет­ся. Мож­но при­менить бо­лее струк­тур­ный под­ход к ор­ганиза­ции про­ек­тов, за­дав спе­ци­фи­ка­ции – до­ку­мен­ты о том, как бу­дет ра­бо­тать про­ект и кто зай­мет­ся ка­ж­дой его ча­стью. Пре­иму­ще­ства тут сле­дую­щие:

• На­прав­ление Од­на из са­мых рас­про­странен­ных жа­лоб при ра­бо­те в коман­де – от­сут­ствие выработанной линии. Когда груп­па вы­ра­бо­та­ет при­выч­ку соз­да­вать тех­за­дания с са­мо­го на­ча­ла ра­бо­ты над про­ек­том, это придаст ка­ж­до­му це­леустремлен­но­сти.
• Обя­за­тель­ства Про­стое пра­ви­ло при управ­лении про­ек­та­ми – обя­за­тель­ства, припи­сан­ные лю­дям в об­ще­доступ­ных до­ку­мен­тах, бо­лее эф­фек­тив­ны, неже­ли сде­лан­ные ad hoc или в ча­ст­ной бе­се­де.
• Чув­ство успе­ха По­сто­ян­ное об­нов­ление техниче­ско­го за­дания от­мет­ка­ми о вы­полнен­ных эта­пах мо­жет вы­ра­бо­тать силь­ное чув­ство успе­ха и про­грес­са. Коман­да бу­дет чув­ство­вать се­бя бо­лее про­из­во­ди­тель­ной.

Пер­вый шаг – от­кры­тие дискуссии с ва­шей коман­дой о том, что вы на­ме­ре­ны де­лать. Наи­бо­лее эф­фек­тив­ный спо­соб вести та­кой раз­го­вор – соз­дать ви­ки-страницу, где поль­зо­ва­те­ли мо­гут крат­ко из­ло­жить свои идеи и со­вме­ст­но над ними ра­бо­тать. Та­кой про­цесс да­ет осно­ву для пре­вра­щения по­пу­ляр­ных идей в нечто бо­лее кон­крет­ное. Удер­жи­вай­те дискуссию в русле про­ек­та и то­го, что реально вы­полнимо. Так­же сле­ду­ет по­за­бо­тить­ся о про­ве­дении этих дискуссий че­рез ва­ши ка­на­лы об­щения.

На­ко­пив идеи на­счет кон­крет­но­го про­ек­та, вы­ра­зи­те их в техниче­ском за­дании по нему. Это на­бор обя­за­тельств, даю­щих пред­став­ление, что долж­но быть сде­ла­но для за­вер­шения про­ек­та и ко­му пред­сто­ит это сде­лать. Луч­ший спо­соб для это­го – ис­поль­зо­вание ви­ки.

Я раз­ра­бо­тал по­лез­ный фор­мат для до­ку­мен­ти­ро­вания та­ких пла­нов. Для ка­ж­до­го про­ек­та нуж­но запи­сать:

• За­да­ча Цель или на­бор це­лей, чего вы хо­ти­те достичь. Вы­ра­зи­те цель одним пред­ло­жением.
•  Кри­те­рий успе­ха Ут­вер­ждение, по ко­то­ро­му мож­но оп­ре­де­лить, успеш­но ли вы­полнена цель, по­став­лен­ная вы­ше. Оно долж­но быть как мож­но бо­лее чет­ким. С ви­ду это не обя­за­тель­но, но да­ет коман­де пре­крас­ный спо­соб осоз­нать, что имен­но оз­на­ча­ет успех: про­ек­ты со­об­ществ часто гре­шат несо­гла­со­ван­но­стью в дан­ном во­про­се.
• Тре­буе­мые дей­ствия По­сле­до­ва­тель­ность ша­гов, ко­то­рые нуж­но про­де­лать для дости­жения це­ли. Ес­ли кто-нибудь вы­зы­ва­ет­ся вы­полнить дей­ствие, при­пи­ши­те в скоб­ках его имя. Для дости­жения поставленной це­ли мо­жет по­тре­бо­вать­ся несколь­ко действий.
• Ве­ду­щий Ес­ли кто-то ко­ор­диниру­ет эту за­да­чу и по­мо­га­ет тем, кто занима­ет­ся свои­ми де­ла­ми, ука­жи­те здесь имя это­го человека.

Вот при­мер про­сто­го пла­на по про­ве­дению со­бы­тия-де­мон­ст­ра­ции в биб­лио­те­ке Хилл-Вэл­ли, ил­лю­ст­ри­рую­щий эти эле­мен­ты.

• Цель Про­де­мон­ст­ри­ро­вать Linux в биб­лио­те­ке Хилл-Вэл­ли.
• Кри­те­рий успе­ха Вовлечение в по­ка­з Linux по­се­ти­те­лей биб­лио­те­ки Хилл-Вэл­ли
• Дей­ствия
  • Со­гла­со­вать стенд с биб­лио­те­ка­ря­ми (Джон Смит)
  • Запи­сать CD с ко­пия­ми Ubuntu (Дейв Джонс)
  • Раз­ра­бо­тать ком­по­зи­цию для глав­но­го баннера, бэд­жи­ков пер­со­на­ла, флае­ров (Са­ра Гил­берт)
  • Обес­пе­чить но­ут­бу­ки для де­мон­ст­ра­ции (два но­ут­бу­ка – Дейв Джонс и Джон Смит)
  • Напи­сать сце­на­рий ре­чи де­мон­ст­ра­ции (Эн­ди Гиб­сон)
  • На­пе­ча­тать флае­ры, рек­ла­ми­рую­щие со­бы­тие, и доставить их в биб­лио­те­ку (Са­ра Гил­берт)
• Ве­ду­щий Са­ра Гил­берт

Хо­тя соз­дание та­ко­го пла­на для про­ек­та – до­полнитель­ная ра­бо­та, он кар­ди­наль­но улуч­шит шан­сы про­ек­та на успех, и груп­па бу­дет чув­ство­вать се­бя бо­лее эф­фек­тив­ной.

Неси­те сло­во

Пла­ны и техниче­ские за­дания – пре­крас­ный спо­соб убе­дить­ся, что ра­бо­та про­ек­та рас­пре­де­ле­на по всей коман­де и хо­ро­шо струк­ту­ри­ро­ва­на, но са­ми по се­бе они не га­ран­ти­ру­ют ни успех про­ек­та, ни рост груп­пы. Что­бы от­сле­жи­вать со­стояние дел, вам нуж­но ре­гу­ляр­но со­би­рать коман­ду вме­сте, что­бы вме­сте по­го­во­рить о но­вых иде­ях и за­да­чах. Пре­крас­ный спо­соб для это­го – про­ве­дение ре­гу­ляр­ных со­б­раний (о том, как на­чать, см. Быть в кур­се бла­го­да­ря со­б­раниям).

Когда коман­да в сбо­ре и го­то­ва ра­бо­тать, ре­сур­сы на мес-те и есть чем за­нять­ся, при­шло вре­мя сфор­ми­ро­вать неко­то­рую «шу­ми­ху» во­круг груп­пы, что­бы во­оду­ше­вить дру­гих на всту­п­ление в ва­ши ря­ды. Бла­го­да­ря про­де­лан­ной ра­бо­те по соз­данию сай­та и ка­на­лов свя­зи, у вас есть несколь­ко ин­те­рес­ных ве­щей, достой­ных по­ка­за бу­ду­щим чле­нам. По­ра хо­ро­шень­ко по­шу­меть, дру­зья мои.

К сча­стью, есть безд­на спо­со­бов донести сло­во о на­шем со­об­ще­стве, как он­лай­но­вых, так и оф­флай­но­вых. Од­на­ко пре­ж­де чем го­во­рить о ме­то­дах, нуж­но соз­дать со­об­щения и кон­тент, о ко­то­ром вы хо­ти­те всем рас­ска­зать. Этот кон­тент под­раз­де­ля­ет­ся на две ши­ро­кие об­ласти:

• Фи­зи­че­ская Ес­ли ва­ше со­об­ще­ство ме­ст­ное, то и ва­ша це­ле­вая ау­ди­то­рия жи­вет по­бли­зо­сти, так что есть смысл соз­дать фи­зи­че­ский но­си­тель – на­при­мер, флае­ры и по­сте­ры, ко­то­рые мож­но раз­местить в ок­ру­ге. Они долж­ны быть яр­ки­ми и броскими, и же­ла­тель­но ис­поль­зо­вать за­мет­ный и лег­ко уз­на­вае­мый сим­вол: на­при­мер, ог­ром­но­го пин­гви­на или ло­го­тип вашего любимого ди­ст­ри­бу­ти­ва.
• Он­лай­но­вая Все техниче­ские со­об­ще­ства мо­гут созда­вать много шу­ма в он­лайне. Сю­да вхо­дят баннер­ная рек­ла­ма, кон­тент и web-страницы на ва­шем сай­те, где мож­но ука­зать по­се­ти­те­лям на анон­сы от­дель­ных про­ек­тов и инициа­тив.

Соз­дание шу­ми­хи

Оп­ре­де­ли­тесь, кон­тент ка­ко­го ти­па боль­ше все­го под­хо­дит для ва­шей груп­пы, и ра­бо­тай­те коман­дой, что­бы про­из­ве­сти его. По ме­ре окон­чания раз­ных частей кон­тен­та рас­про­стра­няй­те их по всей груп­пе, что­бы затем пе­ре­дать все­му ми­ру.

Итак, на­ста­ло вре­мя рас­про­странить кон­тент. Су­ще­ству­ет ог­ром­ное мно­же­ство спо­со­бов соз­дать шум он­лайн и оф­флайн. Вот толь­ко неко­то­рые идеи:

• Со­ци­аль­ные се­ти Twitter, Facebook и про­чие – хо­ро­шие пло­щад­ки для об­ме­на знания­ми. Соз­дай­те в Facebook страницу и при­гла­си­те сво­их дру­зей стать фа­на­ми [россий­ские чи­та­те­ли мо­гут про­де­лать ана­ло­гич­ное дей­ствие в од­ной из оте­че­ствен­ных со­ци­аль­ных се­тей, – прим.ред.]. Мик­ро­бло­ги пря­мо соз­да­ны для то­го, что­бы со­слать­ся на ад­рес ва­ше­го сай­та и ра­бо­ту ва­шей груп­пы. Поль­зо­ва­те­ли бу­дут пе­ре­ки­ды­вать ва­ши со­об­щения сво­им по­сле­до­ва­те­лям. Дру­гой ин­те­рес­ный под­ход к сай­там со­ци­аль­ных се­тей – вый­ти с за­бав­ной, ост­ро­ум­ной или слег­ка необыч­ной кон­цеп­ци­ей, с це­лью про­вести пол­зу­чий мар­ке­тинг, так как лю­ди бу­дут ти­ра­жи­ро­вать ва­ше со­об­щение на­пра­во и на­ле­во.
• Бло­ги Мно­гие чле­ны ва­шей груп­пы, ско­рее все­го, уже име­ют бло­ги, которые мож­но ис­поль­зо­вать, что­бы склонить дру­гих на всту­п­ление в груп­пу. По­про­си­те раз­ных лю­дей пуб­ли­ко­вать в бло­ге о раз­ных ве­щах, и ширина охвата со­об­щения увеличится. Ес­ли вы са­ми яв­ляе­тесь блог­ге­ром, син­ди­ци­руе­мым на planet (сайт с пе­речнем бло­гов на од­ну и ту же те­му), ис­поль­зуй­те свой блог как пер­вич­ный ме­тод произ­вод­ства шу­ма.
• Баннеры и кноп­ки Мно­гие не без удовольствия по­местят на сво­ем сай­те кноп­ку или баннер, ссылаю­щие­ся на ва­ше со­об­ще­ство. Изо­бра­жения та­ко­го ти­па до­воль­но про­сто соз­да­вать в про­грам­мах ти­па GIMP. Кста­ти, мож­но сде­лать на ва­шем сай­те страницу с ас­сор­ти­мен­том кно­пок, что­бы лю­ди мог­ли вы­брать бо­лее под­хо­дя­щую сво­ему ди­зай­ну. Пре­доставь­те HTML-код для ссыл­ки на ваш сайт, что­бы его мож­но было бы­ст­ро ско­пи­ро­вать и вста­вить на страницу.
• Фо­ру­мы и поч­то­вые рас­сыл­ки Дру­гой пре­крас­ный спо­соб рас­про­странить сло­во – упо­ми­нать о своем со­об­ще­стве на раз­ных фо­ру­мах и в поч­то­вых рас­сыл­ках; но сле­ди­те, что­бы это бы­ло уме­ст­но и в те­му.
• Под­касты Су­ще­ству­ет мно­же­ство от­кры­тых под­кастов, по­свя­щен­ных Linux – мо­жно запи­сать 20‑се­кунд­ную рек­ла­му ва­шей груп­пы и узна­ть, не за­хо­чет ли кто ввести ее в свое шоу.

Так­же есть пре­крас­ные оф­флайн-спо­со­бы соз­дать шум, о ко­то­рых вам сле­ду­ет знать:

• По­сте­ры и флае­ры Это от­лич­ный спо­соб донести сло­во, осо­бен­но для локаль­ных групп.
• Жур­на­лы Ком­пь­ю­тер­ные жур­на­лы мо­гут быть за­ин­те­ре­со­ва­ны в пуб­ли­ка­ции но­во­стей ва­шей груп­пы. По­шли­те им ко­рот­кий, жи­вой текст о ва­шем со­об­ще­стве, чем вы занимае­тесь, и при­кре­пи­те фо­то ва­шей груп­пы в вы­со­ком раз­ре­шении. За­ранее ска­зать нель­зя, но вдруг возь­мут да и опуб­ли­ку­ют.
• Ме­ст­ное ра­дио Ес­ли ва­ша груп­па активно ра­бо­тает и ин­те­рес­на са­ма по се­бе, по­че­му бы не по­звонить на ме­ст­ную ра­дио­стан­цию и выяснить, не упо­мя­нут ли они о ва­шей груп­пе – а мо­жет быть, да­же на ин­тер­вью при­гла­сят?

Об­ра­ти­те внимание, что не все эти под­хо­ды при­вле­кут но­вых лю­дей или бу­дут успеш­ны­ми, од­на­ко чем боль­ше на­ро­да уз­на­ет о ва­шей груп­пе, тем вы­ше по­тен­ци­аль­ная воз­мож­ность их при­сое­динения.

В дан­ной ста­тье мы ис­сле­до­ва­ли мно­гие эле­мен­ты построения про­дук­тив­ного и ве­се­лого со­об­ще­ства, но это лишь по­верх­но­ст­ное рас­смот­рение. Со­об­ще­ства – боль­шие и слож­ные су­щно­сти, с са­мы­ми раз­ны­ми потенциалами, и хо­тя основ­ное мы здесь ох­ва­ти­ли, еще есть че­му по­учить­ся. Желающим коп­нуть глуб­же скром­но по­со­ве­тую книгу «The Art of Community», опуб­ли­ко­ван­ную из­да­тель­ством O’Reilly (ISBN: 978‑0‑596‑15671‑8). На сай­те http://www.artofcommunityonline.org книга так­же доступ­на в формате PDF (на английском языке).

Пусть те­кут об­су­ж­дения

На ранних эта­пах жизни со­об­ще­ства вре­мя раз­де­ля­ет­ся на ра­бо­ту и пе­ре­ры­вы. Яр­кие, ак­тив­ные со­об­ще­ства при­вле­ка­ют лю­дей, а ти­хие, пас­сив­ные – нет. Спер­ва, по­ка во всей груп­пе не сфор­ми­ро­ва­лась ат­мо­сфе­ра, доста­точ­ная для ве­дения дискуссии, осно­ва­те­лю нуж­но са­мо­му под­дер­жи­вать раз­го­вор. Ра­бо­тай­те над тем, что­бы раз­го­вор не пре­ры­вал­ся, и пусть лю­ди чув­ству­ют се­бя как до­ма.

Пред­по­ла­га­ет­ся, что со­об­ще­ства – это ве­се­лая, за­хва­ты­ваю­щая и по­зи­тив­ная сре­да. На беду, Ин­тернет мо­жет при­влечь крик­ли­вых невеж, спо­соб­ных ис­пор­тить при­ня­тый в груп­пе тон. Лич­ным при­ме­ром все­ляй­те и под­дер­жи­вай­те по­зи­тив­ный дух бе­се­ды, и не тер­пи­те гру­бых, оскор­би­тель­ных дискуссий.

На­конец, ес­ли о ка­на­лах об­щения никто не зна­ет, то они тра­тят­ся впустую. Но­вые чле­ны хо­тят всту­пить в бе­се­ду и по­го­во­рить с дру­ги­ми, так что убе­ди­тесь, что сайт со­дер­жит про­стые и точ­ные ин­ст­рук­ции о спо­со­бе под­клю­чения к ва­шим ка­на­лам об­щения.

Быть в кур­се бла­го­да­ря со­б­ра­ни­ям

Он­лайн-со­б­ра­ния – пре­крас­ный спо­соб «дер­жать­руку на пуль­се», и IRC иде­аль­но для это­го под­хо­дит. Ре­ко­мен­дую пла­ни­ро­вать ре­гу­ляр­ные со­б­ра­ния в IRC как ми­ни­мум раз в две не­де­ли. Для этой це­ли соз­дай­те на ви­ки-стра­ни­це по­ве­ст­ку дня и по­ощ­ряй­те чле­нов со­об­ще­ст­ва не толь­ко уча­ст­во­вать в со­б­ра­ни­ях, но и до­бав­лять в по­ве­ст­ку ин­те­рес­ующие их пунк­ты.

Со­ста­вив рас­пи­са­ние со­б­ра­ния, по­ста­рай­тесь рас­про­стра­нить его в со­об­ще­ст­ве, да и за его пре­де­ла­ми то­же – это хо­ро­ший спо­соб при­влечь в груп­пу пер­спек­тив­ных лю­дей.

В на­ча­ле со­б­ра­ний вставляй­те ссыл­ку на стра­ни­цу с по­ве­ст­кой и про­хо­ди­те ее по пунк­там, об­су­ж­дая ка­ж­дый и при­хо­дя к не­ко­то­рым выводам. Ес­ли соз­да­ны дей­ст­вия, за­пи­ши­те их в ви­ки, вме­сте с име­на­ми тех, кто со­гла­сил­ся вы­пол­нить то или иное. Ес­ли не хва­тит вре­ме­ни, вы­не­си­те ос­тав­шие­ся пунк­ты по­ве­ст­ки на сле­дую­щее со­б­ра­ние. На­ко­нец, со­хра­ни­те про­то­кол со­б­ра­ния и то­же по­мес­ти­те его в ви­ки.

Вы­бе­ри­те се­бе при­ори­те­ты

Ка­ж­дое со­об­ще­ст­во име­ет мис­сию и цель. Груп­пы Linux User Groups про­па­ган­ди­ру­ют Linux в сво­ем рай­оне, Gnome и KDE де­ла­ют ок­ру­же­ние ра­бо­че­го сто­ла, OpenStreepMap соз­да­ет сво­бод­ные кар­ты, доступные ка­ж­до­му, и так да­лее.

Пре­ж­де чем соз­да­вать но­вое со­об­ще­ст­во, вы­бе­ри­те, на ка­кой те­ме вы хо­ти­те скон­цен­три­ро­вать свои уси­лия. Тот факт, что вы чи­тае­те эту ста­тью, уже го­во­рит, что у вас, на­вер­но, есть в го­ло­ве пред­став­ле­ние об этой це­ли.

Что бы это ни бы­ло, нуж­но про­ве­рить, не су­ще­ст­ву­ет ли уже со­об­ще­ст­ва, вы­пол­няю­ще­го те же за­да­чи. Нет ни­че­го ху­же, чем тра­тить уй­му вре­ме­ни и сил на по­строе­ние но­во­го со­об­ще­ст­ва, ко­гда мож­но по­про­сту объ­е­ди­нить­ся с уже су­ще­ст­вую­щим и бы­ст­рее до­бить­ся про­грес­са.

Бы­ст­рые ссыл­ки на ре­сур­сы

• Google Groups – бес­плат­ные он­лай­но­вые поч­то­вые рас­сыл­ки http://groups.google.com
• Freenode – бес­плат­ные IRC-про­ек­ты http://www.freenode.net
• SourceForce – со­лид­ный сер­вис хос­тин­га про­ек­тов http://www.sourceforge.net
• Wikia – ви­ки-со­об­ще­ст­во http://www.wikia.com
• MediaWiki – мощ­ный и ши­ро­ко ис­поль­зуе­мый ви­ки-дви­жок http://www.mediawiki.org
• MoinMoin – дру­гая по­пу­ляр­ная ви­ки-сис­те­ма http://www.moinmo.in
• Twitter – по­пу­ляр­ный сер­вис для мик­ро­бло­гов http://www.twitter.com
• WordPress.com – бес­плат­ный сер­вис ве­де­ния бло­га http://wordpress.com
• Launchpad – плат­фор­ма для со­вме­ст­ной ра­бо­ты над про­ек­та­ми http://www.launchpad.net
• Blogger – бес­плат­ная и про­стая в ис­поль­зо­ва­нии служ­ба бло­гов http://www.blogger.com
• Identica – от­кры­тый ана­лог Twitter http://www.identi.ca