Журнал LinuxFormat - перейти на главную

Слава России и Путину!

Материал из Linuxformat
(перенаправлено с «LXF135:Mantis»)
Перейти к: навигация, поиск
Подписка на печатную версию
Весь 2015 год (12 номеров)
Первое полугодие (6 номеров)
Второе полугодие (6 номеров)
Подписка на электронную версию
Весь 2015 год (12 номеров)
Первое полугодие (6 номеров)
Второе полугодие (6 номеров)
Подшивки старых номеров журнала (печатные версии)
Весь 2014 год (12 номеров)
Первое полугодие (6 номеров)
Второе полугодие (6 номеров)
Mantis' Раз­вер­ни­те свою соб­ст­вен­ную сис­те­му от­сле­жи­ва­ния оши­бок

Содержание

Ин­ци­ден­ты: Най­ти и обез­вре­дить

Сис­те­му от­сле­жи­ва­ния оши­бок пре­дос­тав­ля­ет прак­ти­че­ски лю­бая служ­ба хос­тин­га про­ек­тов, но вы мо­же­те за­хо­теть сде­лать все са­ми. Ес­ли это так, то Ни­ки­та Шуль­тайс го­тов вам по­мочь.

Ес­ли вы пи­ше­те неболь­шую про­грам­му для од­но­курсницы, то возникаю­щие в ней ошиб­ки нетруд­но удер­жать и в го­ло­ве; но когда речь за­хо­дит о серь­ез­ных про­ек­тах, без систе­мы от­сле­жи­вания оши­бок уже не обой­тись. Се­го­дня мож­но най­ти мно­же­ство та­ких про­грамм-«баг­тре­ке­ров» [англ. bug tracker], при­чем рас­про­стра­няе­мых под сво­бод­ны­ми ли­цен­зия­ми, но мы оста­но­вим­ся на Mantis.

Уста­нов­ка

Ска­чай­те Mantis с офи­ци­аль­но­го сай­та (http://www.mantisbt.org), раз­мести­те его на сво­ем сер­ве­ре под управ­лением Apache и пе­рей-ди­те в брау­зе­ре по за­дан­но­му для Mantis ад­ре­су, что­бы при­сту­пить непо­сред­ствен­но к уста­нов­ке.

На пер­вом эта­пе про­ис­хо­дит пре­дин­ста­ля­ци­он­ная ди­аг­но­сти­ка: Mantis про­ве­ря­ет, уста­нов­лен ли PHP и под­дер­жи­ва­ет ли он безо­пас­ный ре­жим. Тут же нам пред­ла­га­ет­ся вы­брать тип ба­зы дан­ных (MySQL, MS SQL, PostgreSQL, Oracle и др.), при­чем боль­шая часть из них ра­бо­та­ет в экс­пе­ри­мен­таль­ном ре­жи­ме. Да­лее необ­хо­ди­мо вве­сти па­ра­мет­ры БД: имя и па­роль для досту­па, на­звание ба­зы и имя и па­роль ад­минист­ра­то­ра БД (ес­ли тре­бу­ет­ся соз­дать но­вую ба­зу дан­ных). По­сле на­жи­май­те Install/Upgrade Database и смот­ри­те на ди­аг­но­сти­че­ские со­об­щения.

Обыч­но всё про­хо­дит от­лич­но, и вы ви­ди­те на­про­тив ка­ж­дой стро­ки сло­во GOOD на зе­ле­ном фоне. Са­мая частая при­чи­на сбоя – за­прет на запись в ди­рек­то­рию про­ек­та, из-за че­го Mantis не мо­жет соз­дать кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл config_inc.php, по­это­му вам на­до ли­бо за­ранее обес­пе­чить Apache со­от­вет­ствую­щи­ми пра­ва­ми, ли­бо пе­ре­име­но­вать config_inc.php.sample в config_inc.php в корне про­ек­та вруч­ную и за­дать необ­хо­ди­мые на­строй­ки в фай­ле: их мож­но по­смот­реть на той же web-странице в раз­де­ле Write Configuration File. По­сле успеш­ной уста­нов­ки от­крой­те в брау­зе­ре ваш сайт; вам бу­дет пред­ло­же­но вве­сти имя и па­роль, а так­же уда­лить учет­ную запись administrator или сменить ей па­роль (root по умол­чанию) и уда­лить пап­ку admin – про­де­лай­те это. Ав­то­ри­зуй­тесь и пер­вым де­лом пе­рей­ди­те по ссыл­ке MyAccount, где в по­ля Password и Confirm password вве­ди­те но­вый па­роль, за­тем сно­ва ав­то­ри­зуй­тесь и в ме­ню MyAccount > Preferences смените язык [Language] с анг­лий­ско­го на русский.

Ба­зо­вые на­строй­ки

Прак­ти­че­ски вся на­строй­ка систе­мы про­из­во­дит­ся вруч­ную с по­мо­щью фай­ла config_inc.php, и пер­вое, что мы предприм­ем – ру­си­фи­ци­ру­ем Mantis. До это­го мы вы­бра­ли язык для един­ст-вен­но­го поль­зо­ва­те­ля систе­мы – ад­минист­ра­то­ра, но ес­ли вы зай­де­те на сайт, на­при­мер, из дру­го­го брау­зе­ра, пе­ред вами от­кро­ет­ся анг­лоя­зыч­ный ин­тер­фейс. Что­бы по­пра­вить дело, до­бавь­те в config-inc.php две стро­ки: 

$g_default_language = 'russian';
$g_language_choices_arr = array('english', 'russian');

Пер­вая от­ве­ча­ет за язык по умол­чанию, а вто­рая – за доступ­ные язы­ки. В на­шем слу­чае по умол­чанию вы­бран русский, а в на­строй­ках учет­ной запи­си мож­но ука­зать еще и анг­лий­ский. Что­бы за­дать на­звание ок­на брау­зе­ра и вкла­док, ис­поль­зуй­те $g_window_title, а за­го­ло­вок, ко­то­рый ото­бра­жа­ет­ся на всех страницах ввер­ху и по цен­тру, за­да­ет­ся в пе­ре­мен­ной $g_page_title.

Пе­ре­мен­ные $g_favicon_image и $g_logo_image со­дер­жат путь до икон­ки сай­та (favicon) и ло­го­ти­па со­от­вет­ствен­но. Эти пе­ре­мен­ные принима­ют путь до изо­бра­жений от­но­си­тель­но ди­рек­то­рии, в ко­то­рой уста­нов­лен Mantis, на­при­мер, images/my_logo.jpg. Конеч­но, кар­тин­ка долж­на там уже на­хо­дить­ся.

Па­ра­метр $g_show_realname = ON; за­став­ля­ет систе­му по­ка­зы­вать ре­аль­ное имя поль­зо­ва­те­ля, а не ник. За­меть­те, что во­круг ON нет ка­вы­чек, так как это не стро­ка, а за­ранее оп­ре­де­лен­ная пе­ре­мен­ная. А ес­ли до­ба­вить в кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл стро­ку $g_show_avatar = ON; то к ком­мен­та­ри­ям бу­дут под­гру­жать­ся ава­та­ры с сай­та http://www.gravatar.com – конеч­но, ес­ли у ва­ших поль­зо­ва­те­лей есть на нем учет­ная запись.

Пе­ред на­ча­лом прак­ти­че­ско­го ис­поль­зо­вания Mantis необ­хо­ди­мо так­же про­из­ве­сти несколь­ко нехит­рых дей­ствий: за­дать ка­те­го­рии оши­бок, соз­дать поль­зо­ва­те­лей и про­ек­ты.

Ка­те­го­рии оши­бок

Лю­бая ошиб­ка или но­во­вве­дение, ре­ги­ст­ри­руе­мые в систе­ме, долж­ны быть отнесе­ны к оп­ре­де­лен­ной ка­те­го­рии – на­при­мер, при раз­ра­бот­ке сай­та (да­лее по тек­сту мы бу­дем на­страи­вать Mantis под web-про­ект) мож­но вы­де­лить категории

  • CSS
  • HTML
  • Ввод дан­ных
  • Панель ад­минист­ри­ро­вания
  • Фильт­ра­ция дан­ных

В Mantis су­ще­ству­ют гло­баль­ные и локаль­ные ка­те­го­рии. Пер­вые доступ­ны для всех про­ек­тов, у ко­то­рых вы­бра­но по­ле На­сле­до­вать гло­баль­ные ка­те­го­рии; локаль­ные же соз­да­ют­ся для ка­ж­до­го про­ек­та в от­дель­но­сти. До­ба­вить гло­баль­ные ка­те­го­рии мож­но на странице Управ­ление > Управ­ление про­ек­та­ми. По­ми­мо на­звания, для ка­ж­дой ка­те­го­рии мож­но на­зна­чить от­вет­ствен­но­го: ска­жем, при ре­ги­ст­ра­ции ошиб­ки в CSS или HTML она сра­зу пе­ре­да­ст­ся вер­сталь­щи­ку. Ес­ли от­вет­ствен­ный не оп­ре­де­лен, то ошиб­ки спер­ва про­смат­ри­ва­ет менед­жер про­ек­та, ко­то­рый на­зна­ча­ет ис­полните­ля. За­ме­тим, что от­вет­ствен­ный за ка­те­го­рию дол­жен иметь уро­вень досту­па не ниже уча­стника.

Управ­ля­ем поль­зо­ва­те­ля­ми

Что­бы на­зна­чать для ка­те­го­рий от­вет­ствен­ных, нуж­но сна­ча­ла до­ба­вить их в систе­му. Это де­ла­ет­ся на странице Управ­ление > Управ­ление поль­зо­ва­те­ля­ми. На­жми­те на кноп­ку Соз­дание но­вой учет­ной запи­си и за­полните несколь­ко неслож­ных по­лей.

По­сле соз­дания поль­зо­ва­те­ля вас пе­ре­на­пра­вят на страницу управ­ления его учет­ной запи­сью, где мож­но на­стро­ить все по­ля бо­лее де­таль­но.

В Mantis су­ще­ству­ет несколь­ко уровней досту­па. Ка­ж­дый сле­дую­щий уро­вень по­лу­ча­ет все воз­мож­но­сти пре­ды­ду­ще­го плюс свои соб­ствен­ные. На­при­мер,

  • На­блю­да­тель име­ет минималь­ные воз­мож­но­сти, он мо­жет лишь про­смат­ри­вать ошиб­ки.
  •  Инициа­тор мо­жет са­мо­стоя­тель­но до­бав­лять запи­си о най­ден­ных ошиб­ках, от­сле­жи­вать их, а так­же уста­нав­ли­вать ви­ди­мость для во­про­са. Та­кой тип поль­зо­ва­те­ля от­лич­но по­дой­дет для тесте­ров.
  •  Ре­дак­тор мо­жет из­ме­нять основ­ные па­ра­мет­ры ошиб­ки: серь­ез­ность, воспро­из­во­ди­мость, со­стояние, при­ори­тет, ви­ди­мость, ре­шение и т. д.
  • Уча­стник, ру­ко­во­ди­тель и ад­минист­ра­тор име­ют поч­ти оди­на­ко­вый на­бор прав, оз­на­ко­мить­ся с ко­то­ры­ми и из­менить их мож­но на странице Управ­ление > Управ­ление кон­фи­гу­ра­ци­ей > По­ро­ги про­цес­са.

Один поль­зо­ва­тель мо­жет иметь несколь­ко уровней досту­па: один гло­баль­ный и несколь­ко ин­ди­ви­ду­аль­ных (для ка­ж­до­го из про­ек­тов). Ес­ли в про­ек­те яв­но не ука­зы­вать уро­вень досту­па поль­зо­ва­те­ля, то ис­поль­зу­ет­ся гло­баль­ный.

Те­перь, когда учет­ная запись соз­да­на, мож­но на­зна­чить её от­вет­ствен­ной за ка­кую-нибудь ка­те­го­рию. Ес­ли вы раз­ра­ба­ты­вае­те ком­мер­че­ский про­ект или же у вас есть дру­гие при­чи­ны ог­раничить доступ к Mantis, то в кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл сле­ду­ет до­ба­вить стро­ку 

$g_allow_signup = OFF;

ко­то­рая за­пре­тит поль­зо­ва­те­лям ре­ги­ст­ри­ро­вать­ся в сис­те­ме. Ес­ли мы до­ба­вим $g_send_reset_password = OFF; то за­быв­чивые поль­зо­ва­те­ли не смо­гут вос­ста­но­вить свой па­роль в ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме: им при­дет­ся об­ра­щать­ся к ад­ми­ни­ст­ра­то­ру сай­та. 

$g_max_failed_login_count = OFF;

снима­ет ог­раничение по ко­ли­че­ству по­пы­ток ав­то­ри­зо­вать­ся. За­мените OFF на ка­кое-нибудь чис­ло, и зло­умыш­ленники не смо­гут бесконеч­но под­би­рать па­ро­ли учет­ных запи­сей. С по­мо­щью па­ра­мет­ра $g_signup_use_captcha мож­но вклю­чить или вы­клю­чить ото­бра­жение ко­да под­твер­ждения (Captcha) при ре­ги­ст­ра­ции.

Соз­дание про­ек­та

Mantis – мно­го­поль­зо­ва­тель­ская и мно­го­про­ект­ная сре­да, и пре­ж­де чем до­бав­лять ошиб­ки, нуж­но соз­дать хо­тя бы один про­ект. Пе­рей­ди­те в меню Управ­ление > Управ­ление про­ек­та­ми и на­жми­те на кноп­ку Соз­дать но­вый про­ект. Пе­ред ва­ми поя­вит­ся фор­ма с несколь­ки­ми по­ля­ми:

  • На­звание про­ек­та.
  • Со­стояние Раз­ра­ба­ты­вае­мый, вы­пу­щен­ный, ста­биль­ный, уста­рев­ший.
  • Ви­ди­мость Ес­ли вы­брать Об­щая, то ошиб­ки, за­ре­ги­ст­ри­ро­ван­ные для про­ек­та, бу­дут доступ­ны лю­бо­му поль­зо­ва­те­лю; ес­ли вы­брать Ог­раничен­ная, то данный про­ект смо­гут уви­деть толь­ко те поль­зо­ва­те­ли, ко­то­рые «свя­за­ны» с про­ек­том вруч­ную, и ад­минист­ра­то­ры.
  •  На­сле­до­вать гло­баль­ные ка­те­го­рии О них мы пи­са­ли вы­ше.
  • Путь для за­гру­жае­мых фай­лов Мож­но ука­зать как аб­со­лют­ный путь, так и путь от ка­та­ло­га, в ко­то­ром на­хо­дит­ся Mantis. Глав­ное, что­бы все ди­рек­то­рии су­ще­ство­ва­ли и у web-сер­ве­ра бы­ли пра­ва на запись в них. По умол­чанию фай­лы всё рав­но бу­дут со­хра­нять­ся в ба­зе дан­ных; что­бы из­менить та­кое по­ве­дение, до­бавь­те стро­ку $g_file_upload_method = DISK; в кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл. Кро­ме за­груз­ки на диск и в ба­зу дан­ных, мож­но пе­ре­да­вать фай­лы по FTP. Необ­хо­ди­мые для это­го на­строй­ки ука­за­ны в до­ку­мен­та­ции. Так же мож­но за­дать мак­си­маль­ный раз­мер за­гру­жае­мых фай­лов, до­пусти­мые и за­пре­щен­ные фор­ма­ты.
  • Для бо­лее де­таль­но­го опи­сания про­ек­та за­полните по­ле Под­роб­но­сти.

По­сле то­го как про­ект соз­дан, ста­но­вят­ся доступ­ны­ми мно­же­ство на­стро­ек: на­до лишь пе­рей­ти на страницу про­ек­та, ко­то­рая со­сто­ит из несколь­ких бло­ков. Сна­ча­ла идет блок под­про­ек­тов – бо­лее мел­ких про­ек­тов, вхо­дя­щих в круп­ный. На­при­мер, при раз­ра­бот­ке го­род­ско­го ин­тернет-пор­та­ла мож­но вы­де­лить в под­про­ек­ты но­во­ст­ной пор­тал, сер­вис по­иска ра­бо­ты, про­да­жу недви­жи­мо­сти и т. д. За­тем идет блок ка­те­го­рий: ввер­ху рас­по­ло­же­ны гло­баль­ные ка­те­го­рии, внизу – локаль­ные, ко­то­рые за­да­ют­ся тут же на странице. В сле­дую­щем бло­ке мы соз­да­ем вер­сии про­ек­та. Про­став­ляя га­лоч­ки на­про­тив со­от­вет­ствую­щих по­лей, мож­но от­ме­тить вер­сию как вы­пу­щен­ную или уста­рев­шую, или, ес­ли оста­вить по­ля пусты­ми, то вер­сия бу­дет на­хо­дит­ся в про­цес­се раз­ра­бот­ки. Са­мый нижний блок от­ве­ча­ет за поль­зо­ва­те­лей, ко­то­рые долж­ны по­лу­чить доступ к про­ек­ту. Ес­ли ви­ди­мость про­ек­та за­да­на как Об­щая и нет ни од­но­го поль­зо­ва­те­ля, свя­зан­но­го с ним, то все уча­стники бу­дут иметь доступ в со­от­вет­ствии с на­строй­ка­ми сво­ей учет­ной запи­си. Ес­ли ви­ди­мость про­ек­та ог­раниче­на, нуж­но на­зна­чить ка­ж­до­го уча­стника и его роль в про­ек­те вруч­ную. Для это­го вы­бе­ри­те нуж­но­го че­ло­ве­ка из спи­ска поль­зо­ва­те­лей, ко­то­рые доступ­ны в систе­ме, оп­ре­де­ли­те для него уро­вень досту­па и на­жми­те на кноп­ку До­ба­вить.

Когда поль­зо­ва­тель до­ба­вит­ся в про­ект, в окне Управ­ление учет­ны­ми запи­ся­ми в по­ле Дей­ствия для это­го уча­стника бу­дет доступ­на кноп­ка Уда­лить, ко­то­рая не уда­ля­ет поль­зо­ва­те­ля из систе­мы, а лишь раз­ру­ша­ет его связь с про­ек­том.

За­ре­ги­ст­ри­ру­ем ошиб­ку

Прой­дя сквозь деб­ри на­стро­ек, мы до­б­ра­лись до ре­ги­ст­ра­ции оши­бок, ко­то­рые в вер­сии 1.2 на­зы­ва­ют­ся «ин­ци­ден­та­ми», а рань­ше бы­ли «во­про­са­ми». На са­мом де­ле под ин­ци­ден­том мо­жет ре­ги­ст­ри­ро­вать­ся не толь­ко ошиб­ка, но и об­ра­щение поль­зо­ва­те­ля в служ­бу под­держ­ки или за­планиро­ван­ное но­во­вве­дение.

Кликните на ссыл­ку Соз­дать ин­ци­дент в верхнем ме­ню. Пе­ред ва­ми от­кро­ет­ся фор­ма со мно­же­ством по­лей, ко­то­рые нам пред­сто­ит за­полнить. В пер­вой строч­ке мы вы­би­ра­ем ка­те­го­рию во­про­са из спи­ска, сфор­ми­ро­ван­но­го на­ми ранее. Сле­дую­щее по­ле от­ве­ча­ет за воспро­из­во­ди­мость ошиб­ки. Одни про­бле­мы возника­ют у всех поль­зо­ва­те­лей, дру­гие – толь­ко в оп­ре­де­лен­ных вер­си­ях брау­зе­ра, а ошиб­ки про­ек­ти­ро­вания вро­де Race Condition про­яв­ля­ют­ся в слу­чай­ные мо­мен­ты вре­мени и «за­ти­ха­ют» при по­пыт­ке их лока­ли­зо­вать.

Да­лее оп­ре­де­ля­ет­ся серь­ез­ность ошиб­ки, при­чем пер­вым в спи­ске сто­ит пункт Но­во­вве­дение, ко­то­рый от­ве­ча­ет за бу­ду­щие воз­мож­но­сти про­грам­мы. Осталь­ные пунк­ты сле­ду­ют в по­ряд­ке уве­ли­чения серь­ез­но­сти. Еще одним па­ра­мет­ром важ­но­сти ошиб­ки яв­ля­ет­ся При­ори­тет её об­ра­бот­ки и ре­шения.

Сле­дую­щая груп­па по­лей от­ве­ча­ет за плат­фор­му, на ко­то­рой за­ре­ги­ст­ри­ро­ва­на ошиб­ка, а так­же за опе­ра­ци­он­ную систе­му и её вер­сию. Нам пред­ла­га­ет­ся вы­брать про­филь или за­полнить дан­ные вруч­ную. Сей­час ни один про­филь не досту­пен, но его все­гда мож­но до­ба­вить в раз­де­ле Управ­ление > Управ­ление гло­баль­ны­ми про­фи­ля­ми. Для web-сай­тов они обыч­но остав­ля­ют­ся пусты­ми, по­то­му что web-при­ло­жения ра­бо­та­ют внут­ри брау­зе­ра, а не ОС.

В по­ле Вер­сия про­дук­та ука­зы­ва­ет­ся вер­сия, в ко­то­рой была за­ре­ги­ст­ри­ро­ва­на ошиб­ка. При­чем в спи­ске вы­бо­ра доступ­ны толь­ко те вер­сии, ко­то­рые сей­час ак­ту­аль­ны – от­ме­чен­ные как «уста­рев­шие» ту­да не по­па­да­ют. Еще од­но важ­ное по­ле – это Це­ле­вая вер­сия, т. е. вер­сия, в ко­то­рой пред­по­ла­га­ет­ся ре­шить эту про­бле­му. Ес­ли вы­брать раз­ра­ба­ты­вае­мую вер­сию про­дук­та, то ин­ци­дент по­па­дет на страницу План раз­ви­тия, ссыл­ка на ко­то­рую на­хо­дит­ся в верхнем ме­ню. Вы все­гда мо­же­те зай­ти на эту страницу и по­смот­реть, как об­сто­ят де­ла с но­вы­ми про­ек­та­ми, сколь­ко про­цен­тов но­во­вве­дений и оши­бок уже за­кры­то и ка­кие оста­лись до за­пуска.

Ме­ж­ду те­ку­щей и це­ле­вой вер­си­ей на­хо­дит­ся по­ле На­зна­чить, в ко­то­ром мож­но вы­брать от­вет­ствен­но­го за ошиб­ку. Ес­ли вы уже вы­бра­ли ка­те­го­рию, к ко­то­рой при­кре­п­лен ис­полнитель, то мож­но остав­лять по­ле пустым; его так­же мож­но не за­пол­нять, по­ка не станет яс­но, кто бу­дет от­ве­чать за ин­ци­дент. Ес­ли для ка­те­го­рии оп­ре­де­лен ис­полнитель, а вы на­зна­чае­те дру­го­го уча­стника, то зна­чение по умол­чанию бу­дет пе­ре­оп­ре­де­ле­но. За­ме­тим, что за­да­вать це­ле­вую вер­сию и ис­полните­ля мо­гут толь­ко чле­ны с уровнем досту­па не ниже уча­стника. Инициа­то­ры и ре­дак­то­ры мо­гут толь­ко ука­зы­вать вер­сию про­грам­мы, в ко­то­рой бы­ла об­на­ру­же­на ошиб­ка.

Те­перь са­мое вре­мя опи­сать са­му ошиб­ку. Для это­го пред­на­зна­че­ны обя­за­тель­ные по­ля Суть и Под­роб­но­сти, а так­же необя­за­тель­ные Ша­ги по воспро­из­ве­дению и До­полнитель­ные све­дения. В кон­це вы мо­же­те при­ло­жить к ошиб­ке файл – на­при­мер, эк­ран­ный снимок – а так­же ука­зать для ошиб­ки ви­ди­мость.

Ес­ли есть ве­ро­ят­ность то­го, что ошиб­ку мо­гут уви­деть зло­умыш­ленники и за­тем ис­поль­зо­вать её в сво­их це­лях, ви­ди­мость сле­ду­ет ог­раничить. Ес­ли же боль­шая часть оши­бок не долж­на быть доступ­на об­ще­ствен­но­сти, то до­бавь­те в кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл стро­ку $g_default_bug_view_status = VS_PRIVATE; что­бы по умол­чанию вы­би­ра­лась ог­раничен­ная ви­ди­мость.

На­жми­те на кноп­ку Со­хранить ин­ци­дент, что­бы за­ре­ги­ст­ри­ро­вать ошиб­ку в ба­зе дан­ных.

На­стро­им по­ля

Как я уже упо­мя­нул, для web-про­ек­тов нет боль­шой разницы, в ка­кой ОС они ра­бо­та­ют, а вот в ка­ком брау­зе­ре – есть. Прав­да, в фор­ме до­бав­ления ин­ци­ден­та нет та­ко­го по­ля, но мы мо­жем его соз­дать. Зай­ди­те в Управ­ление > Управ­ление на­страи­вае­мы­ми по­ля­ми, вве­ди­те на­звание по­ля (ла­тиницей, browser) и на­жми­те Соз­дать на­страи­вае­мое по­ле, по­сле че­го вас пе­ренесет на страницу де­таль­ной кон­фи­гу­ра­ции. Здесь вы мо­же­те из­менить имя по­ля, за­дать его тип (спи­сок, це­лое, ве­ще­ствен­ное и т. д.) или оп­ре­де­лить до­пусти­мые зна­чения с по­мо­щью ре­гу­ляр­но­го вы­ра­жения. Вы так­же мо­же­те вы­брать зна­чение по умол­чанию и за­да­вать па­ра­мет­ры досту­па и ото­бра­жения по­ля.

До­ба­вим спи­сок со мно­же­ствен­ным вы­бо­ром из по­пу­ляр­ных ин­тернет-брау­зе­ров – для это­го вы­бе­ри­те со­от­вет­ствую­щий тип, а в по­ле До­пусти­мые зна­чения вве­ди­те без ка­вы­чек раз­де­лен­ные вер­тикаль­ной чер­той на­звания брау­зе­ров лю­бой|Opera 8.x|Opera 9.x|Internet Explorer 8.x|Internet Explorer 9.x|Firefox 2.x|Firefox 3.x|дру­гой. В ка­че­стве зна­чения по умол­чанию уста­но­ви­те «лю­бой». От­крой­те доступ на чтение на­блю­да­те­лю, а инициа­то­ру по­зволь­те запись. За­тем раз­ре­ши­те по­ка­зы­вать по­ле при соз­дании и из­менении ин­ци­ден­та, уста­но­вив га­лоч­ки в со­от­вет­ствую­щих по­лях, и на­жми­те на кноп­ку Из­менить на­страи­вае­мое по­ле. По­сле сно­ва зай­ди­те в на­страи­вае­мое по­ле и при­вя­жи­те его к ва­шим про­ек­там.

Те­перь при соз­дании ошиб­ки вам бу­дет пред­ло­же­но вы­брать брау­зе­ры, в ко­то­рых она возника­ет. Един­ствен­ный ми­нус – имя по­ля ото­бра­жа­ет­ся ла­тиницей, но это мы лег­ко ис­пра­вим. От­крой­те файл lang/strings_russian.txt и до­бавь­те в конец стро­ку 

$s_browser = 'Браузер';

Про­смотр

До­бав­лен­ные ошиб­ки и но­во­вве­дения мож­но по­смот­реть на странице Спи­сок ин­ци­ден­тов (верхнее ме­ню). Она со­сто­ит из двух частей: фильт­ра и соб­ствен­но спи­ска ин­ци­ден­тов. По умол­чанию фильтр свер­нут, и что­бы ис­поль­зо­вать всю его мощь, кликните на сим­вол + (плюс) сле­ва от сло­ва По­иск. Пе­ред ва­ми раскро­ет­ся мно­же­ство по­лей, ко­то­рые мож­но из­ме­нять, щел­кая по на­званиям, под­черк­ну­тым и вы­де­лен­ным синим цве­том как ссыл­ки. По­сле вы­бо­ра нуж­ных зна­чений на­жми­те на кноп­ку Фильт­ро­вать и смот­ри­те ре­зуль­тат.

Фильт­ры мож­но со­хра­нять для по­сле­дую­ще­го ис­поль­зо­вания или соз­да­вать на них по­сто­ян­ные ссыл­ки, в том чис­ле и ко­рот­кие (TinyURL). Сра­зу под фильт­ром идет раз­но­цвет­ный спи­сок ин­ци­ден­тов. Ка­ж­дая стро­ка от­ве­ча­ет за од­ну ошиб­ку или но­во­вве­дение, а её цвет – за со­стояние во­про­са, ко­то­рое так­же пи­шет­ся в столб­це Со­стояние вме­сте с именем ис­полните­ля (ес­ли он на­зна­чен).

Стол­бец с бу­к­вой «П» от­ве­ча­ет за при­ори­тет ин­ци­ден­та. При­ори­те­ты ото­бра­жа­ют­ся гра­фи­че­ски в ви­де чер­то­чек (низ­кий при­ори­тет) и пе­ре­вер­ну­тых га­ло­чек (вы­со­кий); чис­ло чер­то­чек и га­ло­чек варь­и­ру­ет­ся в за­ви­си­мо­сти от сте­пени важ­но­сти.

Сле­дую­щий стол­бец со­дер­жит се­ми­знач­ные но­ме­ра оши­бок, а за ним сле­ду­ет ко­лон­ка с на­званием #, ко­то­рая от­ве­ча­ет за на­ли­чие и ко­ли­че­ство ком­мен­та­ри­ев к ин­ци­ден­ту. На­зна­чение осталь­ ных столб­цов по­нят­но из их на­званий.

Оста­но­вим­ся на да­те – сей­час она пред­став­ле­на в ино­стран­ном фор­ма­те ГГГГ-MM-ДД, что неудоб­но для русскоя­зыч­ных поль­зо­ва­те­лей. Ис­пра­вить та­кое по­ве­дение мож­но, до­ба­вив в кон­фи­гу­ра­ ци­он­ный файл стро­ки: 

$g_short_date_format = 'd.m.y';
$g_normal_date_format = 'd.m.y H:i';
$g_complete_date_format = 'd.m.Y H:i';

По­ми­мо стан­дарт­ных столб­цов, мож­но по­ка­зы­вать и свои соб­ствен­ные (в том чис­ле на­страи­вае­мые) по­ля. До­ба­вим, на­при­мер, ко­лон­ку с на­званием брау­зе­ров. Зай­ди­те в Управ­ление > Управ­ление кон­фи­гу­ра­ци­ей > Ото­бра­жае­мые столб­цы. В по­ле Все имею­щие­ся столб­цы най­ди­те custom_browser и ско­пи­руй­те его в по­ле Про­смотр ин­ци­ден­тов, пред­ва­ри­тель­но по­ста­вив за­пя­тую.

Ра­бо­чий про­цесс

Соз­да­вать и про­смат­ри­вать ошиб­ки мы нау­чи­лись; по­ра уз­нать, как их из­ме­нять и ка­ким об­ра­зом ошиб­ки пе­ре­хо­дят из од­но­го со­стояния в дру­гое. Са­мый про­стой спо­соб внести из­менения – это вы­брать нуж­ную запись из спи­ска ин­ци­ден­тов с по­мо­щью «га­ло­чек», а за­тем при­менить од­но из бы­ст­рых дей­ствий, доступ­ных под таб­ли­цей. На­при­мер, вы­би­ра­ем ошиб­ки без ис­полните­ля, На­зна­чить и жмем ОK, а на сле­дую­щей странице ука­зы­ва­ем от­вет­ствен­но­го. Из­менить ка­ж­дую ошиб­ку в от­дель­но­сти мож­но, щелк­нув по икон­ке с ка­ран­да­шом. И тре­тий ва­ри­ант – это зай­ти на страницу с опи­санием ин­ци­ден­та (клик­нув на его но­ме­ре) и ра­бо­тать с кноп­ка­ми под стро­кой Вло­жен­ные фай­лы.

Как вы уже по­ня­ли, ошиб­ки мо­гут быть в несколь­ких со­стояниях:

  • Но­вый Ошиб­ка толь­ко что соз­да­на, и по­ка не яс­но, кто её бу­дет ре­шать. Обыч­но но­вые ошиб­ки до­бав­ля­ют тести­ров­щи­ки.
  • Ну­жен от­клик Ис­поль­зу­ет­ся, когда ошиб­ка соз­да­на нестан­дарт­ным спо­со­бом – на­при­мер, за­кры­та и опять во­зоб­нов­ле­на.
  • Рас­смот­рен Ошиб­ка про­смот­ре­на раз­ра­бот­чи­ка­ми и яв­ля­ет­ся вполне до­пусти­мой, но по­ка её никто не по­вто­рил.
  • Под­твер­жден Раз­ра­бот­чи­ки смог­ли воспро­из­ве­сти ошиб­ку, но еще не на­зна­чен от­вет­ствен­ный за её ре­шение.
  • На­зна­чен Оп­ре­де­лен от­вет­ствен­ный за эту ошиб­ку.
  • От­ра­бо­тан Ошиб­ка ре­ше­на, но еще не про­ве­ре­на инициа­то­ром – на­при­мер, тести­ров­щи­ком, ко­то­рый её до­ба­вил.
  • За­кры­та – ошиб­ка ре­ше­на и про­ве­ре­на инициа­то­ром. Имен­но инициа­тор и за­кры­ва­ет её.

Кро­ме со­стояний, жизнен­ный цикл оши­бок оп­ре­де­ля­ет­ся ре­шением (от­крыт, ре­шен, по­втор­но от­крыт и т. д.). Раз­лич­ные со­че­тания со­стояний и ре­шений да­ют яс­ную кар­ти­ну, в ка­кой ста­дии ошиб­ка на­хо­дит­ся сей­час и ка­кие уже про­шла. По­смот­реть эту ин­фор­ма­цию мож­но на странице ошиб­ки в бло­ке Исто­рия из­менений.

Кро­ме про­смот­ра спи­ска ин­ци­ден­тов, Mantis по­зво­ля­ет по­лу­чать раз­лич­ные сре­зы и от­че­ты об ошиб­ках. Пер­вым яв­ля­ет­ся свод­ка ав­то­ри­зо­ван­но­го поль­зо­ва­те­ля (пункт верхнего ме­ню Моя свод­ка), где уча­стник систе­мы мо­жет по­смот­реть все ин­ци­ден­ты, ко­то­рые как-то с ним свя­за­ны. Вто­рым яв­ля­ет­ся ста­ти­с­тика всех ин­ци­ден­тов, за­ре­ги­ст­ри­ро­ван­ных в Mantis.

Источник — «http://wiki.linuxformat.ru/wiki/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%B0_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8_%D0%B8_%D0%9F%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%BD%D1%83!&oldid=20055»
Персональные инструменты
купить
подписаться
Яндекс.Метрика